دانلود رایگان
دانلود رایگان پروپوزال رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت شهرستان بابلدانلود ورد با موضوع پروپوزال رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت شهرستان بابل دارای 33 صفحه و با فرمت .doc و قابل ویرایش و آماده برای ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس می باشد.
تعداد صفحه : 33 صفحه
فرمت فایل: ورد .doc و قابل ویرایش
آماده برای : ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس
قسمتی از متن نمونه:
بازرگانی داخلی
عنوان :
رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت شهرستان بابل
مقدمه
در چند سال گذشته به دلیل مشکلات اقتصادی، اجتماعی و همچنین دولتی بودن نظام بانکی و مهمتر از همه افزایش میزان تقاضا بر عرضه، همواره بانک های کشور، مشتری مداری و ارکان آن را مورد بی توجهی قرار داده اند و نتوانسته اند به نحو احسن از بازار یابی نوین استفاده نمایند. مردم هم به علت عدم توجه و بها ندادن به نیازها و خواسته هایشان و ارایه خدمات یکسان و مشابه توسط تمامی شعب بانک های کشور هیچگونه انگیزه ای برای مراجعه به بانک خاصی نداشته اند. با توجه به تغییرات محیطی که پیش رو داریم بانک ها باید پیشاپیش خود را تجهیز کرده و آماده مقابله با رقبا شوند (عباسی،1381، ص 25). همچنان كه بازارها رشد كرده و پيچيده تر مي شوند بسياري از شركتها اهميت مشتريان فعلي را تشخيص مي دهند و فعاليتهاي نوآورانه بسياري را براي بهبود وفاداري مشتريان انجام مي دهند. وفاداري مشتريان به عنوان يك عامل كليدي براي سازمان ها به خصوص بانک ها محسوب شده و موجب سود آوري و موفقيت سازمان مي شود. سازمان ها براي اينكه بتوانند به بهترين نحو وفاداري مشتريان را مديريت كنند بايستي بتوانند به بهترين شكل با مشتريان خود ارتباط داشته و نياز ها و خواسته هاي آنها را شناسايي نمايند. مشتريان وفادار نگرشي مثبت به سمت شركت دارند و همچنين حساسيت كمتري نسبت به قيمت هاي شركت دارند (اصولی و شجاعی،1389،3).
امروزه دیگر هدف اصلی سازمان، فروش محصولات یا ارائه خدمات به تنهایی نیست، بلکه هدف ایجاد رابطه و پیوند پایدار بین محصولات و خدمات وگروه خاصی از مشتریان است که عصاره آن نوعی تعهد نسبت به محصول سازمان خواهد بود. ایجاد چنین تعهدی طی فرآیندی صورت می گیرد که شامل آشنا شدن مشتری با محصول، شناخت پیدا کردن نسبت به آن و سپس ترجیح محصول است. در صورت موفقیت آمیز بودن این فرآیند، وفاداری مشتری و مراجعه مجدد او به سازمان، موفقیت سازمان و مایوس شدن سایر رقبا تضمین می شود ( رنجبران و غلامی، 1385 ،50).
مراجعه مجدد مشتریان به معنی موقعیتی است که در آن یک مشتری به طور کلی محصولات و خدمات مشابه ای را در طول زمان از یک شرکت خریداری یا دریافت کند. این محصولات توسط چندین شرکت ارائه می شود و یا وفاداری درجه ای است که یک مشتری به طور دائم محصولات و خدمات یک برند خاص را می خرد. وفاداری به برند در بازاریابی امروز، هدف نهایی فروش محصولات یا ارائه خدمات است. معمولا مشتریان راضی وفادار می شوند (
Ioan,2000
).
به طور کلی در تحقیقات صورت گرفته، محققان بیان کردند که مراجعه مجدد مشتریان نوعی وفاداری در میان مشتریان است به این دلیل در این تحقیق هنگامی که از وفاداری صحبت می شود منظور همان مراجعه مجدد مشتریان است.
از جمله عواملی که بر مراجعه مجدد مشتریان در بانک ها موثر است، مزایا و هزینه هایی است که مشتریان در استفاده از خدمات بانکی دریافت و پرداخت می کنند. به طور کلی مشتریان و افراد باید برای دریافت مزیت از یک محصول یا خدمات هزینه ای پرداخت کنند، اما هنگامی افراد برای چندین بار از خدمات شرکتی خاص استفاده می کنند که میزان هزینه کمتر از مزیت های دریافتی باشد و از نظر اقتصادی نیز برای مصرف کننده مقرون به صرفه باشد(همان
).
هر یک از این مزایا و هزینه ها دارای زیر مجموعه هایی است که در ادامه و در مدل تحلیلی تحقیق بیشتر به آن خواهیم پرداخت. هدف کلی این تحقیق بررسی مزایا و هزینه های درک شده و ارزش درک شده بر مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت در شهرستان بابل است.
بیان مسئله
در شرایط رقابتی امروز که کسب مشتری جدید چندین برابر بیشتر از حفظ مشتری قدیمی برای شرکت ها هزینه بر است، منطقی ترین سیاست در درجه اول حفظ و نگهداری مشتریان موجود و در اولویت های بعدی جذب مشتری جدید است. به منظور حفظ مشتریان، شرکت ها باید با به کارگیری ابزارهای مناسب به تقویت وفاداری مشتریان و مراجعه مجدد آنان و تعیین راهکارهایی برای تداوم رابطه دراز مدت با آنها بپردازند. موفقیت طولانی مدت شرکتها و سازمانها به طور مشخص بر اساس میزان توانایی آنها در پاسخگویی سریع به نیازها و ترجیحات در حال تغییرمشتریان است
Cretue
and Boodie
,
2007
)
).
خدمات بانکها در چندین سال اخیر به علت رشد نیازهای مشتریان و وجود رقبای قوی و جدی، متنوع شده است. بانکها به سمتی حرکت می کنند که خدمات خود را در راستای نیازهای مشتریانشان گسترش داده و موجب شوند که آنها به بانک بیشتر مراجعه کرده و به آن وفادار شوند (تاج زاده، نمین، 1389، 22).
بطور کلی محققان معتقدند که رضایتمندی مشتریان از عوامل تعیین کننده خرید مجدد، تبلیغات شفاهی مشتری و در نهایت وفاداری مشتری و مراجعه مجدد او به سازمان است. رضایتمندی مدتها از عوامل تعیین کننده ی وفاداری مشتری و مراجعه مجدد او بوده است. مشتریان راضی دوباره به سازمان بر می گردند و خرید مجدد می کنند و یا از خدمات شرکت در دفعات بعدی استفاده خواهند کرد. این دسته از مشتریان تجربیات مثبت و منفی خود را از کالاها و خدمات شرکت با دیگران مبادله خواهند کرد
(
Bayraktar et al, 2012
).
محققان بازاریابی عوامل متعددی را بر مراجعه مجدد موثر می دانند. عواملی چون رضایتمندی، اعتماد، برقراری ارتباط، توسعه ساختارهایی مثل کیفیت ارتباطی و ارزش ارتباطی، انجام تبلیغات شفاهی مثبت، بیان سلایق خود به شرکت
(
chen and Tsai, 2007
)
...
پروپوزال
رابطه
بین
مزایا
و
هزینه
های
درک
شده
و
مراجعه
مجدد
مشتریان
بانک
ملت
شهرستان
بابل
پروپوزال رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت شهرستان بابل
پروپوزال رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
پروپوزال آماده رشته مدیریت بایگانی - صفحه 90 از 143 - آسان داک
جستجو حرفه ای پروپوزال آماده ، پرسشنامه و تمامی مطالب سایت . صفحه اصلی ; تماس با ما ; وبلاگ آسان داک ; طرح ها و پروژه های آماده » پاورپوینت آماده ; طرح های توجیهی ; گزارش کارآموزی ; سوالات استخدامی و درسی ; پروژه های آماده ; رش
پایان نامه و مقالات دانشجویی - 15
شفاهی آن (مورد مطالعه: مشتریان محصولات برقی شرکت پارس خزر شهرستان رشت) ... 65, رابطه هوش هیجانی و خلاقیت با عملکرد تحصیلی در دانش آموزان دختر پایه ششم .... 118, بررسی تاثیر درک مشتری از مزیت های ارتقاء فروش بر خدمات بیمه‌ای ...
خرید 30 پروپوزال آماده کارشناسی ارشد مدیریت و روانشناسی ...
خرید 30 پروپوزال آماده کارشناسی ارشد مدیریت و روانشناسی (قسمت شانزدهم): بررسی رابطه شیوه های فرزند پروری والدین و خودپنداره تحصیلی با پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دخترپایه چهارم تا ششم ابتدایی شهر اصفهان در سال تحصیلی
پروپوزال آماده رشته مدیریت بایگانی - صفحه 90 از 143 - آسان داک
جستجو حرفه ای پروپوزال آماده ، پرسشنامه و تمامی مطالب سایت . صفحه اصلی ; تماس با ما ; وبلاگ آسان داک ; طرح ها و پروژه های آماده » پاورپوینت آماده ; طرح های توجیهی ; گزارش کارآموزی ; سوالات استخدامی و درسی ; پروژه های آماده ; رش
پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی داخلی : رابطه بین مزایا و ...
پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی داخلی : رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش داخلی با عنوان : رابطه بین مزایا و هزینه های ...
رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان ...
Posted on فوریه 6, 2016 فوریه 6, 2016 Author admins دیدگاه‌ها برای پایان نامه رشته مدیریت بازرگانی داخلی : رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت بسته هستند
فروشگاه دانلود فایل ،مقاله،پایان نامه و پروژه - 10
فروش فایل،پایان نامه،مقاله،تحقیق ، پاورپوینت و پروژه,فروشگاه دانلود فایل ،مقاله،پایان نامه و پروژه - 10,فروشگاه دانلود فایل ،مقاله،پایان نامه و پروژه
مقاله تبیین رابطه بین رضایتمندی، ارزش درک شده و وفاداری ...
رنجبریان و همکارن (۱۳۹۱) در پژوهشی تحت عنوان تحلیل رابطه بین ارزش درک شده، کیفیت درک شده، رضایت مشتری و قصد خرید مجدد در فروشگاه های زنجیرهای تهران، نشان دادند که بین ارزش درک شده مشتریان و ...
رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان ...
دانلود پروپوزال آماده: رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت شهرستان رشت قسمت هایی از پروپوزال: بیان مسأله: در شرایط رقابتی امروز که کسب مشتری جدید چندین برابر بیشتر از حفظ مشتری قدیمی برای ...
پایان نامه رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه ...
پایان نامه رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت شهرستان رشت پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(m.a.) گرایش : بازرگانی داخلی چکیده تغییرات روزافزون در بانکداری ایران و ورود رقبای خصوصی ...
پروپوزال آماده رشته مدیریت بایگانی - صفحه 90 از 143 - آسان داک
جستجو حرفه ای پروپوزال آماده ، پرسشنامه و تمامی مطالب سایت . صفحه اصلی ; تماس با ما ; وبلاگ آسان داک ; طرح ها و پروژه های آماده » پاورپوینت آماده ; طرح های توجیهی ; گزارش کارآموزی ; سوالات استخدامی و درسی ; پروژه های آماده ; رش
رابطه - mejournal.rozblog.com
سازمانی در راستای توسعه کمی و کیفی خدمات در شرکت توزیع گاز استان البرز عناوین پایان نامه ارشد و دکتری - مهرداد پرچ www.perech.com › مشاوره › پروپوزال و پایان نامه › موضوع ذخیره شده مشابه ۱۰ آذر ۱۳۹۳ ه.ش. - ۲۴- بررسی رابطه میان ...
رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان ...
دانلود پروپوزال آماده: رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت شهرستان رشت قسمت هایی از پروپوزال: بیان مسأله: در شرایط رقابتی امروز که کسب مشتری جدید چندین برابر بیشتر از حفظ مشتری قدیمی برای ...
دانلود تحقیق و پایان نامه
دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین سن و تحول قضاوت اخلاقی دانشجویان *** دانلود . ... معماری منابع انسانی با رویکرد استراتژیک در صنعت بیمه مورد توجه قرار ... دسته بندی علوم انسانی - پایان نامه عوامل حیاتی موفقیت ... okfiles.ir/پایان-
پایان نامه، مقاله، ترجمه، پروژه
تغییرات تشابه بین بانک بذر خاک و پوشش گیاهی سطح زمین در چهار اجتماع گیاهی (مطالعه موردی: مراتع قشلاقی ماهور ممسنی- استان فارس) ۴,۰۰۰تومان استفاده از آنالیز she در تعیین سهم مؤلفه های تنوع گونه ای در راستای گرادیان چرایی در
پروپوزال آماده رشته مدیریت بایگانی - صفحه 90 از 143 - آسان داک
جستجو حرفه ای پروپوزال آماده ، پرسشنامه و تمامی مطالب سایت . صفحه اصلی ; تماس با ما ; وبلاگ آسان داک ; طرح ها و پروژه های آماده » پاورپوینت آماده ; طرح های توجیهی ; گزارش کارآموزی ; سوالات استخدامی و درسی ; پروژه های آماده ; رش
دانلود نمونه پروپوزال مدیریت بازرگانی درباره هزینه های درک شده
دانلود نمونه پروپوزال مدیریت بازرگانی درباره هزینه های درک شده: رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت شهرستان ...
فروشگاه فایل مدرن - 9 - rozblog.com
فایل های دانشجویی،مقاله،پایان نامه،تحقیق و ... پایان نامه بررسی تاثیر مدیریت كیفیت جامع (tqm) بر رضایت مشتریان در شركت مخابرات استان هرمزگان
پروپوزال آماده رشته مدیریت بایگانی - صفحه 90 از 143 - آسان داک
جستجو حرفه ای پروپوزال آماده ، پرسشنامه و تمامی مطالب سایت . صفحه اصلی ; تماس با ما ; وبلاگ آسان داک ; طرح ها و پروژه های آماده » پاورپوینت آماده ; طرح های توجیهی ; گزارش کارآموزی ; سوالات استخدامی و درسی ; پروژه های آماده ; رش
رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان ...
Posted on فوریه 6, 2016 فوریه 6, 2016 Author admins دیدگاه‌ها برای پایان نامه رشته مدیریت بازرگانی داخلی : رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک ملت بسته هستند
دانلود تحقیق و پایان نامه
دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین سن و تحول قضاوت اخلاقی دانشجویان *** دانلود . ... معماری منابع انسانی با رویکرد استراتژیک در صنعت بیمه مورد توجه قرار ... دسته بندی علوم انسانی - پایان نامه عوامل حیاتی موفقیت ... okfiles.ir/پایان-